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6/7 - AGRIPPA et SIA : Les principaux problèmes rencontrés lors de la création des comptes SIA
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Non réception des numéros ou identifiants, doublons, problème année de naissance, erreur serveur, blocage création compte, compte déjà créé, problème remontée des informations AGRIPPA, armes en trop sur le râtelier, ...
Cet article fait partie d’une suite de 7 articles cohérents sur le sujet. Sommaire.
Les principaux problèmes rencontrés lors de la création des comptes SIA :
| Non réception des numéros d’identifiant du compte et changement de mot de passe | Une procédure a été mise en place par le SCAE pour récupérer le numéro d’identifiant, pour changer les questions secrètes permettant de récupérer le mot de passe. En effet, dans un certain nombre de cas, le mail automatique donnant le numéro d’identifiant du compte n’est pas parvenu dans la boite mail du détenteur.Ainsi son compte est bien créé mais il ne peut pas s’y connecter. Dans ce cas, il faut contacter la préfecture via la boite mail SIA dédiée, pour que les agents de la préfecture fassent la demande de récupération des identifiants. Une fois cet identifiant reçu de la préfecture, il sera possible de changer son mot de passe et de se connecter à son compte. | ||||||||
| Doublon de numéro SIA et fusion de ces numéros | Depuis la mise en place du SIA chez les armuriers de nombreux doublons, voire triplons de numéro SIA ont pu être créés pour un détenteur qui n’a pas donné le premier numéro SIA créé, lors de chaque transaction. Ainsi, il se retrouve avec plusieurs râteliers d’armes, ayant chacun un numéro SIA, qui ne seront pas rattachées à son compte SIA, celui-ci ne pouvant comprendre qu’un seul numéro SIA. Vous devrez alors choisir parmi ces numéros SIA un numéro unique à rattacher au compte et ensuite demander à votre préfecture de faire fusionner par le SCAE les autres numéros sur ce numéro unique. Ainsi, à ce moment-là, toutes les armes seront rattachées au compte SIA. Décryptage des différents numéros. Vous pouvez également demander cette fusion à scae-sia@interieur.gouv.fr | ||||||||
| Problème année de naissance | Dans le cas où l’armurier a commis une erreur sur l’année de naissance lors de la création de l’identifiant SIA, la création du compte ne permettra pas de récupérer les informations liées au numéro SIA. Seule la préfecture peut dans ce cas modifier la date de naissance dans le compte du détenteur. | ||||||||
| Erreur serveur | Lorsque le détenteur n’arrive pas à passer à l’étape 2 de son compte à cause d’une « erreur serveur » ceci est lié au fait que les pièces jointes enregistrées par le détenteur sont trop lourdes. Cette anomalie devrait être corrigée lors du passage à une nouvelle version. Dans l’attente, il est recommandé de vider les caches du navigateur avant de recommencer la procédure de création du compte et de ne pas télécharger de pièces pour plus de 5Mo globalement. La procédure pour vider les caches diffère selon le navigateur utilisé mais, généralement, elle consiste à se rendre dans l’historique de navigation depuis l’onglet « paramètres », « outils » ou « options » et à effacer les données de navigation, en prenant soin de cocher la case mentionnant le terme « cache » ou « fichiers temporaires ». Voir : SIA : les bugs du système. | ||||||||
| Chargement des pièces jointes | Certains détenteurs ont un point rouge lorsqu’ils importent une pièce jointe qui ne se charge pas. C’est de toute évidence lié à la taille de la pièce jointe. Il est indiqué que chaque pièce jointe ne doit pas excéder 5Mo. Les photos de bonne qualité sont souvent très lourdes. | ||||||||
| Token invalide | Dans ce cas de figure, le détenteur doit tout d’abord vider les caches de son navigateur. Cela signifie qu’il faut supprimer la mémoire de consultation du site internet ou de l’application qui a été stockée sur son ordinateur et retrouver ainsi un fonctionnement normal. | ||||||||
| . Blocage création de compte pour compte déjà créé | . | ||||||||
| Problème de remontée des armes AGRIPPA sur le râtelier numérique | Des corrections ont été apportées récemment à ce sujet. Par exemple si jamais la préfecture n’a pas reçu le récépissé, elle n’en a jamais eu connaissance et n’a pas pu traiter votre dossier. Il faudra donc ajouter l’arme directement sur le SIA. Par ailleurs si des remontées de données depuis AGRIPPA ne fonctionnent pas, il faudra également ajouter l’arme sur son râtelier. Ne pas se précipiter, parfois ces remontées tardent à s’effectuer. Mais dans tous les cas, il faut le faire avant la fin des 6 mois de la création du compte. | ||||||||
| Problème de non remontée des armes SIA sur le râtelier numérique | En principe, ce problème est très rare et un certain nombre d’hypothèses doivent être écartées au préalable : doublon numéro SIA par lequel l’arme est rattachée à un autre numéro… Si ce problème se présente, il faudra prendre contact avec sa préfecture pour signaler le problème. | ||||||||
| Armes en trop sur le râtelier |
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Référence : L’ensemble des article du site UFA sur le passage au numérique.
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Rel. L-12/11/22
